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我的講法想的都是「你」,也就是從客人關心的事情下手。比方貸款送件可以不要再來一次,大家都浪費時間;利率要漲了,更是直接關係荷包,他可以省5,000元,和業務員要被扣獎金5,000元,兩個比起來,感受度哪個高?

破解關鍵:客戶想套交情,先給他軟釘子碰,勞工貸款105年再把主導權搶回來。

在我學著如何應對殺價、奧客、踢館的過程中,我也逐漸調整對人事物的看法,漸漸的,我發現談價錢越來越快、奧客也越來越少,技術熟練是原因之一,但更重要的是,我對人性更加熟悉。當你越跟他爭,他也越跟你爭,這時候我們不要在框框裡轉,要跳出來,先談點別的開心話題,再回來討論價錢或贈品,一切就會銀行汽車借款順了。

▲搞定小孩、小狗,陳茹芬超有一套,鬧場角色也能成幫手。

客人上門以後,我介紹車款,就像在聊一個外型好、個性讚的朋友,而不是C.C.數多少、馬力多強、長寬高各幾公分的商品。有客人說聽我講車,好像什麼願望都能實現,坐上去情侶感情更好,家庭更和樂,事業更順利。

師奶:「沒問題!我叫老公明天一早帶證件去你公司,我會先去領錢。」

她說:「別的業務靠應酬拿訂單,我用媽媽告訴我的家規,就能讓客戶揪客青年築夢創業啟動金貸款戶。」

這麼做有兩個用意,第一、轉換氣氛;第二、要到她的手機號碼。一分鐘後,她加了我的LINE,我正要把名片傳過去,注意到她的大頭貼不是自己,而是韓國明星李敏鎬,不難猜到她也被這位師奶殺手電暈了。

拗贈品的、推托回去想一想的、死不見她的、甚至客訴過她的,全部變成她的好客戶。

最後登堂入室坐下來談?陳茹芬親自示範給你看。

一輛一輛賣,一年賣703輛,這樣辦到的

小額借款台中 世界上這麼多傑出業務員,為什麼長安汽車如此器重這位台灣的業務「女生」?

書名:《賣車女王十倍勝的勞工貸款申請資格業務絕學》

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但我會這樣講:「你這個月貸款好不容易過了,如果月底沒有領牌,下個月可能又要再送一次,多麻煩啊。還有啊,我那天看新聞,利率好像要漲了喔,早點領牌可以多省好多錢。」



師奶手上提勞工房屋貸款2016了兩大包東西,左手拿錢,右手拿各種李敏鎬商品,八成是把昨天在LINE上傳給我看的那些全帶過來了。

陳茹芬說,要把一個工作做到了不起,而非找個了不起的工作。

多站在別人的立場想,很多事情反而更圓滿,他開心,我也達成任務。

我讓他知道我在賣車,但二胎房貸 意思沒有特別講在T牌,等到朋友、客人要買車,台中借錢網自然會來問,先不急著強迫推銷自己,這樣大家交朋友才不會有壓力,邊按摩邊聊天,不僅肌肉紓壓,情緒也能得到紓解。

.客人C:「我親朋好友揪團,一次跟你買3輛,沒有比較便宜?這樣我不買。」

我看著她先生的禿頭,哪裡像李敏鎬了?想笑但又不能笑,憋得有點難受。想不到這位師奶竟然把老公也改名叫做李敏鎬台中借款

這麼做還有個好處,一般人都按勞工 房貸1小時,我一次4小時,很容易被記住。

聽到這種話,陳茹芬會反問:「為什麼別人應該花錢給你一個機會?」

我:「我工作很操啊。以後我每賣10輛車,就來你這邊按摩。」

時代在變,做業務的方式也要變,為此,你得找出符合時代潮流的銷售方法,讓客人主動把我們加進他們的世界,找理由跟他互動,然後從LINE、臉書這些工具上,觀察他喜歡什麼,一出手就創造驚二胎房貸利率喜,他對我們的認同感會立刻倍增。

中國最大汽車品牌:長安汽車,也邀請她至對岸開辦講座。

陳茹芬週日不上班、很少發名片,卻贏別人十倍,怎麼辦到?

.老是因為被客戶嫌貴而降價,那麼你降到多低都不夠。

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兩種講法的差異,在於「被扣獎金5,000元」、「被彰化汽車借款長官釘到牆上」,想的都是「我」,業務員只在意自己的業績,要客人跟你一起承擔事業成敗,可是這跟客人一點關係都沒有,他根本不會理你。

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月底催促趕快成交領牌,我會跟客人說:「最近創業貸款這款車價一直在漲,公司不知道什麼時候又要調,早買早划算。」只要聽我說這種話,那些還在猶豫的,通常很快就會下決定。

我:「對啊,我也超愛他的。」因為李敏鎬,我們瞬間變成自己人。

還記得菜鳥時期,每天早上都要擦車保養,我會邊擦邊跟車子說話:「厚∼你怎麼這麼可愛!今天要好好表現喔,客人若是喜歡你,就會把你帶回家,這樣我就會成功了,我們一起加油!」

月底你得衝業績,替客人著急就對了

沒辦法了,我只好打斷她:「大嫂......我明天要趕著領牌耶。」

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個人信貸比較 面對打死也不見她的難纏奧客,你怎麼從客戶的門口、前進到停車地下室、

要怎麼讓客戶主動找上你、拜託你介紹一下產品?

◎如何讓客戶從「回去想一想」變成現在就簽約?

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李敏鎬幫我賣了一輛小額信貸利率



從客戶的立場看問題,感受度才高

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沒想到這樣的雞婆,竟替我贏得了許多好口碑,然而,當我問他們我服務到底哪裡好?幾乎沒人講得出來,直說碰到我覺得很親切,和我聊天很開心,價錢又公道,一定要捧我的場,就算那個月我單子太多要等一下也沒關係,他就是要跟我買。

「成交簽約不是到此為止,是另一張訂單的開始。」

對車子都這樣了,對人更不用說,同事案子談不動,我會主動過去幫忙講,談成了,單子還是算他的;客人有事情,打土地銀行信用貸款電話來問哪裡有房子要出租、哪裡有做油漆的、甚至感情發生摩擦來找我訴苦,我統統幫忙解決。

一出手就創造驚喜,客戶認同感倍增



信貸利率比較 做業務很忙很累?

「你如果不公教房貸試算在月底領,我就會被長官釘到牆上了,別這樣啦!」

隔天她老公一早就到公司,很客氣的跟我說,老婆有交代他先帶證件過來辦,她去領錢馬上就到。

按摩師:「阿姊,你筋路很緊咧。」

這是她入行18年以來,業績十倍勝的祕技大公台中借錢管道開。 陳茹芬說:

汽車業務員的業績以月底領牌數計算,一樣有衝業績的壓力,尤其汽車是高單價商品,客人要比價、要拗贈品、要問家裡意見,商談過程會比較長,如果在月底前碰到客人想東想西,真的會急到跳腳。許多業務員是這樣講的:

當時我用公司電話打去她家,談話過程中,我的手機一直叮叮噹噹接到她傳來的LINE訊息,李敏鎬月曆、李敏鎬桌曆、李敏鎬茶杯、李敏鎬CD、李敏鎬便利貼、李敏鎬腳印......太神奇了,這不是普通的喜歡,這位師奶根本愛到發狂,後來連車價也不談了,話題被帶到她上個月去韓國玩,專程跑去韓劇裡面的景點朝聖,講到停不下來。

某個月底我正在趕業績,突然接到一通電話,一位太太打來公司詢價。我見機會難得,報了個優惠房貸利率比較價給她,同時再三強調:「今天已經29號了,你要快點決定,我現小額借款利息在需要客人在明天30號簽約喔。」

◎「姊賣的不是車,是態度」,超級業務和一般業務,其實只有一點不一樣:



因為一般業務一年平均賣70輛,陳茹芬卻創下十倍的紀錄,

各銀行信用貸款利率只見她霸氣十足的叫老公跟我助理去裡面算錢、跑後續的行政流程,接著回過頭來繼續跟我大聊李敏鎬,並一件一件秀出她帶來的商品。

而且她不靠團購,跟大家一樣,一輛一輛踏實賣--賣了703輛!

師奶:「她就自己人,還問那麼多幹嘛?你證件有給人家就好。」

陳茹芬目前是TOYOTA經銷商國都汽新竹小額借款車新莊營業所銷售經理,

曾創下一年5億的營業額,占全營業所的三分之一。

客戶說,聽她談起車,好像你什麼願望都能因此實現,

有個客人甚至只是來展間借個車貸利率比較洗手間,離開時聊聊,

竟「順手」就買了部車,而且家裡的車才換不到一年。

對外號「娜娜」的陳茹芬而言,業務是世界上最迷人的工作。

其實,我跟大家一樣,也是一輛一輛的賣,也常碰到奧客、也有高低潮,也曾經對殺價、比價很沒輒,差只差在我很珍惜這份工作,再難的關卡,我都會想辦法破解;再奧的客人,我都會試著讓他變成好客。

自從2014年,我上了報紙頭條新聞之後,開始受到媒體和企業的關注。我常被問到,究竟要如何達成年銷703輛車這種「不可能的數字」?更有人好奇我是不是做批售,要不然一般汽車業務,一年賣個50到70輛就很不錯了,怎麼做到十倍的數量?

師奶:「李敏鎬?你也喜歡李敏鎬?」

我用業績鬧鐘管理銷售進度

.推銷商品時,一般業務最常說:「大哥╱大姐,給我一個機會」,勞工 修繕貸款

媒體爭相報導她,稱她賣車女王台中小額借錢、台灣最強。

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我:「我最愛你這種阿莎力的人,讚!我小額借款 桃園台南小額借款個性很合!」

.做業務做到讓客戶主動幫她宣傳:「記住喔,娜娜週日不上班」--憑什麼?

不過順手整理廣告單送清潔婦,後來對方全家都成了她的客戶。

陳茹芬光靠早晨出門跟街坊的微笑與問早,訂單就會一車貸銀行推薦直來。怎麼辦到?



.難搞的奧客,其實是隱藏版忠實戶,

菜鳥時代,我用禮物犒賞自己,業績有了突破以後,我發現如果做到小目標就慰勞自己一下,會比熬到做到大業績才犒賞,更有前進動力。現在我每賣10輛車,就去盲人按摩店狂按四小時,除了卯起來紓壓,又幫助盲人朋友,多好。

「你如果沒勞工創業貸款有月底領牌,我一定掛掉,會被扣獎金5,000元,幫忙一下!」

作者/陳茹芬、採訪撰文/鄧文華

先生:「我們還沒問房屋貸款利率比較2016陳小姐要送什麼贈品?」

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.客人A:「你算我便宜,以後我再介紹客人給你,說話算話。」

陳茹芬:「謝謝啦,你買了再介紹客人給我,我包紅包給你,這樣我又多一個客人。」



.客人B:「你再降1500元我就買。」

陳茹芬:「這樣好了,不如交車那天我請你吃2000元大餐,我還多交一個朋友。」

破解關鍵:善用「不如......」句型,從拗降價、討贈品的鬼擋牆話題中跳出來。

回電給她的時候,我劈頭第一句就說:「李∼敏∼鎬∼。」各家銀行信貸利率

陳茹芬:「我給你3輛的價錢,跟人家土銀房貸試算訂30輛一樣便宜。」

破解關鍵:強調不管買多少都一樣便宜信貸利率試算,從以量制價的爭執中跳脫。

老婆豪爽阿莎力,老公客氣溫和,不用說也知道,很銀行二胎房貸商品比較典型的太太主導型家庭。十分鐘後,師奶也來了,人還沒進門,聲音先到。

陳茹芬教你這樣嗆聲:「不然你就跟它拚了,不保(險)最便宜。」

破解關鍵:故意刺激對方,讓他好好評估,房貸利率一覽表汽車借款利息百元的車險和生命,哪個重要?

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▲2016年1月陳茹芬飛到重慶,替中國最大汽車品牌長安汽車最績優的一千多名店長上課。(圖/大是文化提供,下同)

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稱讚歸稱讚,阿莎力的人殺起價來也沒在客氣的,雙方討價還價講了很久,有點僵持不下。我:「要不然這樣子好了,你先加我的LINE,我把名片傳給你,這樣你才知道我公司在哪裡。」

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她也很乾脆:「好啊,價錢OK就跟你買啊。」聽起來個性很豪爽。

師奶:「李敏鎬!我叫你證件先拿給陳小姐,你給了沒?」



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